אז מה עושים- איך מתמודדים עם דילמה?
חיים בתוך דילמה- למרות הרצון שלנו לתשובה מיידית וחד משמעית של "כן/לא", חשוב לשהות בתוך דילמה ולנסות להתבונן על המורכבות שבה - לזהות את הערכים שבבסיסה ולהתבונן על הבחירות שאנו עושים למולם.
להלן התבוננות על דילמה המבוססת על גישת תקשורת מקרבת (מרשל רוזנברג). פירוט רחב על המודל המוצע ניתן למצוא באתרו של רוני ויינברגר - "תקשורת מקרבת לחיים מלאים" - http://www.nvc.co.il/6_mgmt_conflicts )
שלושת השלבים/היבטים בהתמודדות עם דילמה:
1. בדיקת כוונות
2. חידוד צרכים
3. חיפוש פתרונות
להלן פירוט על כל אחד מהשלבים:
1. בדיקת כוונות
מטרת שלב זה היא לבדוק את כוונותיי שלי - זהו שלב פנימי, כזה שאני בודק עם עצמי.
שלב זה מתבטא במספר שאלות עצמיות :
- האם אני מכוון ל win-win אמיתי בסיטואציה הזו?
- עד כמה חשוב לי שגם אני וגם הזולת (המתמחה) נצא מרוויחים/ מסופקים ברמה זו או אחרת?
עד כמה חשוב לי לקחת בחשבון את הצרכים שלי וגם את הצרכים של האחרים?
2. חידוד צרכים
לאחר שעניתי על שאלות השלב הראשון, אני מנסה להבין את הצרכים השונים המבקשים מענה של כל המעורבים בסיטואציה (מתמחה, תלמידים, מורים, מנהל/ת ועוד, וכמובן, שלי כחונך) ולתת להם ביטוי - הכרה ולגיטימציה.
מטרת שלב זה - בירור וחידוד הצרכים של המשתתפים המעורבים ומתן לגיטמציה לצרכים אלה.
בזכות שלב זה המעורבים בסיטואציה יהיו בתחושה שרואים ומבינים אותם ושאכפת לאחרים מהם ומצרכיהם. בזכות זאת, מתפתחת בהם גמישות לפתרונות, או שהם חיים יותר בשלום עם העובדה שבפתרון שנבחר לא כל צורכיהם קיבלו מענה.
3. חיפוש פתרונות
לאחר שחודדו הצרכים החשובים של המעורבים באירוע. ניתן לחשוב על פתרונות יצירתיים שעובדים לכולם או לפחות כאלו שמשרתים את מירב הצרכים של המעורבים. מניסיון, בחיפוש אחר פתרונות לדילמות, תמיד יש יותר מתשובה: של כן או לא.
במאמר "דילמות אתיות בהוראה, התמודדות באמצעות הכנה מנטלית" התייחסו החוקרות לתהליך הבחירה של פתרון לדילמה:
"המורה חייב לבחור באיזו התנהגות לנקוט כדי שהפתרון יהיה ה"ראוי ביותר" מתוך מתן הדעת למרכיבים של המקרה הספציפי, לדמויות המעורבות, לרקע לבעיה ולהשלכות העתידיות של הפתרון... המורה צריך להביא בחשבון את כל המרכיבים הללו ובזמן קצר מאוד, לפעמים מול עיני קבוצת תלמידים או הורים המתבוננים בתגובתו."
( ג'ודי גולדברג ודבורה ורדיגר, 2016, בטאון מכון מופ"ת)
כך גם על המורה החונך לעבוד עם המתמחה, על מנת שהמתמחה יבחר בפתרון ה"ראוי ביותר" למתמחה, לבית הספר ולמעורבים הנוספים באירוע, כל זאת כאשר אין פתרון אידיאלי.
לו היה פתרון אחד ברור ואידיאלי הרי זו לא היתה דילמה...
בשלב חיפוש הפתרונות ניתן להעזר בדף - התמודדות עם דילמה - חיפש פתרונות ולסייע למתמחה לזהות את הערכים/צרכים בבסיס הדלימה ומגוון הפתרונות האפשריים.